全新卡罗拉即将上市而4S店的服务究竟如何呢?

时间:2019-08-10

  作为丰田品牌在国内最早的合资企业,一汽丰田汽车销售有限公司于2003年成立。从2002年第一款威驰下线到如今,可以说一汽丰田亲历了中国车市最具成长性的黄金时代,获得了不俗的市场表现。其原因可归结于丰田强大的品牌形象、优异的车型品质和出众的服务体验。而近日,白小姐论坛49288,随着热度颇高的全新卡罗拉上市,本人通过走访一汽丰田4S店之后,之前良好的印象被一一打破。

  作为日系汽车品牌的领头羊,丰田一贯坚持以客户第一的经营理念。而近日,在走访广州某一汽丰田4S店了解全新卡罗拉车型时,却并未感受到日系品牌那种服务至上的理念。刚进大门,问及全新卡罗拉有无展车,销售代表表示目前新车还并未到店,随即问及有无预售价格和配置表,均表示目前还未知晓。

  而在接待的全程中,销售代表连基本的水都未给客户提供,而且当天外面还下着漂泊大雨。说真的,现在随便找个店铺理容,工作人员都会热情的提供茶水。我在想,是不是车型的销售情况太过良好,以至于一汽丰田连基本的员工培训都不需要做了?

  而通过在汽车投诉网搜索一汽丰田投诉信息时,能发现不少客户都被销售欺诈。例如胡先生在一汽丰田4S店订车一个月之后,却被告知无车且态度十分恶劣,这样的案例不胜枚举。

  聊完服务,就来说说热度极高的全新换代卡罗拉。作为丰田全球销量最大的单一车型,卡罗拉可能是丰田品牌最为重要的车型。自1966年诞生以来,卡罗拉至今已经发展至第十一代。在该车诞生后的数十年中,卡罗拉在全球超过150个国家进行销售,累计销量超4700万台,可以说是名副其实的全球销量王。

  而一汽丰田自导入卡罗拉车型之后,销量表现也十分出彩。例如,不久前一汽丰田公布的销售数据,处于即将换代的卡罗拉,其销量表现依旧出色,6月销售量为28527台,而上半年累计售出高达17.78万台,是一汽丰田最为畅销的单车型。

  然而,经过一番仔细了解全新卡罗拉之后,我却感到失望了。首先便是动力系统,全新卡罗拉动力方面依旧是1.8L阿特金森循环自然吸气发动机的双擎混动版和1.2T涡轮增压发动机版本,相比旧款可以说基本没变。由于混合动力版本占整个卡罗拉的销量比重并不大,因此重点说说这台1.2T发动机。在紧凑级轿车这个细分市场,由于消费群体多是年轻人,因此动力系统就格外受人关注。而全新卡罗拉的这台1.2T发动机,在同级中丝毫占不到优势,甚至是负分项。

  举个例子,相比于日系三强之一的本田品牌,旗下的车型思域所搭载的1.5T发动机,相比卡罗拉1.2T无论是功率还是扭矩都强上太多,例如思域1.5T的功率达到177马力,而卡罗拉的1.2T仅为116马力,差距不是一般的大。也许你会说1.5T对1.2T不太公平,可是这两款动力版本的厂商指导价基本是相差不多的,例如思域2019款 220TURBO CVT劲动版 国VI的价格为13.99万元,而卡罗拉2018款 1.2T S-CVT GL-i智辉版,售价为13.48万元。

  此外,在安全性配置上,全新卡罗拉(参数图片)也未能与国外同步。例如美版卡罗拉,全系配备了包括自适应巡航、远近光自动切换、车道偏离预警和车道保持等功能Safety Satety主动安全系统,而全新卡罗拉则并没有标配,只有高配版本才提供部分配置,造成了一种事实上的“减配”。

  虽然全新卡罗拉的外形更动感,内饰也换装大屏幕,但是动力系统不如本田思域(参数图片),质感也不如德系紧凑级车速腾更具吸引力,外观经过翻天动地改变的全新卡罗拉似乎并未有太多的进步。

  中国汽车市场作为全球最大的汽车消费市场,其重要性不言而喻。而丰田作为一块金字招牌,在国内任何一家企业投产车型,都能获得不俗的销量表现。然而,这不是一汽丰田傲慢对待客户的资本,虽然上半年的销量成绩不错,但从全新卡罗拉的换壳不换技术的动力系统和随意的销售服务,一汽丰田要走的路可以说还很长。


友情链接:
Copyright 2018-2021 香港挂牌 版权所有,未经授权,禁止转载。